"Әзерлек шалтыраты" Дүрт сәгать алдан
Бу сәяхәт билет сатып алганнан соң башланды. Чжан әфәнде 12306 тимер юл клиентларына кайнар линия аша пассажирларга хезмәт күрсәтүне алдан броньлаган. Ул гаҗәпләнде, китәр алдыннан дүрт сәгать кала, ул югары тизлекле тимер юл вокзалында дежур станция мөдиреннән раслау шалтыраты алды. Станция начальнигы аның конкрет ихтыяҗлары, поезд номеры, пикет чараларында ярдәм кирәкме-юкмы дип җентекләп сорады. "Бу шалтырату миңа беренче тынычлык бирде", дип искә төшерде Чжан әфәнде. "Мин аларның тулысынча әзер булуларын белә идем."
"Кайгырту эстафетасы"
Сәяхәт көнендә бу җентекләп планлаштырылган эстафета вакытында башланды. Вокзал подъездында вокзаллар белән җиһазландырылган хезмәткәрләр аны көттеләр, тиз арада Чжан әфәндегә яшел канал аша көтү зонасына юл күрсәттеләр. Интернат критик юнәлешне исбатлады. Экипаж әгъзалары инвалид коляскасына керү мөмкинлеген тәэмин итү өчен платформа һәм поезд ишеге арасындагы аерманы каплап, көчле пандус урнаштырдылар.
Поезд дирижеры Чжан әфәнде өчен инвалид коляскасы куркынычсыз бәйләнгән киң утыру мәйданында алдан әзерләнгән иде. Сәяхәт дәвамында хезмәтчеләр берничә тапкыр уйланып йөрделәр, тыныч кына сорап тордылар, аңа бәдрәф ярдәмендә ярдәм кирәкме яки кайнар су сорыйлар. Аларның профессиональ тәртибе һәм камил баланслы карашы Чжан әфәндегә үзен ышандырды һәм хөрмәт итте.
Бу аерманы каплаган нәрсә инвалид коляскасы гына түгел
Чжан әфәндегә иң ошаганы килеп җиткәч күренеш булды. Максат станциясе китү станциясенә караганда башка поезд моделен кулланды, нәтиҗәдә машина белән платформа арасында киңрәк аерма бар. Ул борчыла башлаган кебек, поезд кондукторы һәм җир экипажы икеләнмичә эш иттеләр. Алар тиз арада хәлне бәяләделәр, бергәләп инвалид коляскасының алгы тәгәрмәчләрен күтәрү өчен бергә эшләделәр, аңа игътибар белән: "Туктагыз, әкрен алыгыз". Көч һәм көйсез координация белән алар бу физик киртәне уңышлы "күпер" иттеләр.
"Алар инвалид коляскасы гына түгел- алар сәяхәтнең психологик йөген минем җилкәмнән күтәрделәр, "Чжан әфәнде әйтте," Шул мизгелдә мин аларның эшендә "проблема" түгел идем, ләкин пассажир чыннан да хөрмәт итә һәм кайгырта. "
Бу аерманы каплаган нәрсә а гына түгелинвалид коляскасы
Чжан әфәндегә иң ошаганы килеп җиткәч күренеш булды. Максат станциясе китү станциясенә караганда башка поезд моделен кулланды, нәтиҗәдә машина белән платформа арасында киңрәк аерма бар. Ул борчыла башлаган кебек, поезд кондукторы һәм җир экипажы икеләнмичә эш иттеләр. Алар тиз арада хәлне бәяләделәр, бергәләп инвалид коляскасының алгы тәгәрмәчләрен күтәрү өчен бергә эшләделәр, аңа игътибар белән: "Туктагыз, әкрен алыгыз". Көч һәм көйсез координация белән алар бу физик киртәне уңышлы "күпер" иттеләр.
"Алар инвалид коляскасы гына түгел, сәяхәтнең психологик йөген минем җилкәмнән күтәрделәр," Чжан әфәнде әйтте, "Шул мизгелдә мин аларның эшендә" проблема "түгел идем, ләкин пассажир чыннан да хөрмәт ителде һәм кайгыртылды."
Чыннан да, "Барьерсыз" җәмгыятьтә алгарышның скриншоты
Соңгы елларда Кытай тимер юллары пассажирларга хезмәт күрсәтүнең төп инициативаларын өзлексез керттеләр, он-лайн резервацияләр һәм вокзал-поезд эстафетасы хезмәтләре, физик инфраструктурадан тыш "сервис йомшак аерманы" каплауга багышланган. Поезд кондукторы интервьюда әйтте: Бу безнең көндәлек бурычыбыз. Безнең иң зур теләгебез - һәр пассажирның үз урыннарына куркынычсыз һәм уңайлы килүләре. "
Чжан әфәнденең сәяхәте тәмамланса да, бу җылылык таралуны дәвам итә. Аның хикәясе микрокосм булып хезмәт итә, җәмгыять кайгыртуы шәхси ихтыяҗлар белән резонансланганда, хәтта иң катлаулы каршылыкларны игелек һәм профессиональлек аша җиңеп була - һәркемгә иркен сәяхәт итү мөмкинлеге бирә.
Пост вакыты: 05-2025 сентябрь
